Réclamation de l'un d'entre vous

[puce67]

Voici un copié-collé qui vient du site de Harry-Proton.

C'est l'un d'entre vous qui n'est pas content, je trouve que c'est plus honnête que tout le monde le sache. Je n'ai personnellement pas reçu de réclamation, donc je n'ai pas pu remédier le problème. J'ai retrouvé la personne dans mes fichiers : sa commande a été expédiée le 23/02/04, il s'agissait de deux doses de tubifex et deux doses d'enchytrées.


Voici le copié-collé :
Invité

Posté le: Mer Juin 23, 2004 9:00 pm Sujet du message:

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Alors, peut-être que j'ai pas eu de chance, mais je doute...

pour moi la qualité était à chier !!! et j'ai pu tout jeter ....

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anais



Inscrit le: 23 Juin 2004
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Localisation: soissons ( picardie 02 )
Posté le: Jeu Juin 24, 2004 1:58 pm Sujet du message:

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ah bon tu es la première personne je connais qui n'est pas satisfaite d'aqualiment, qu'est-ce qu'il s'est passé concrètement

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Harry-Proton
Site Admin


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Localisation: Colmar (68)
Posté le: Jeu Juin 24, 2004 2:34 pm Sujet du message:

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Je pense que nous perdons notre temps avec un frustré ...
car fréquentant fréquemment les forums d'AquAliment, je pense avoir un vue & une connaissance tout ce qu'il y a de réelle & objective (témoignages des "clients") & je peux garantir que en cas de réclamation les doses sont remplacées illico presto ...

donc je considère cette intervention :

que le médisant se calme, car il n'y a pas d'anonymat sur Internet .
_________________


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anais



Inscrit le: 23 Juin 2004
Messages: 22
Localisation: soissons ( picardie 02 )
Posté le: Jeu Juin 24, 2004 2:39 pm Sujet du message:

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je me disais aussi... ça m'étonait pas mal surtout que comme tu le dis en cas de pépin il y a toujours moyen de s'arranger avec puce

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Piotre



Inscrit le: 23 Juin 2004
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Localisation: Tours
Posté le: Jeu Juin 24, 2004 8:51 pm Sujet du message:

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Moi j'ai été trés content d'aqualiment
C'est arrivé vite, impec, ça fera bientot un an et j'ai toujours les souches et en + c'est pas cher
_________________

Choiseultours : le site des Choiseuliens

KCF 04047

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PAF



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Localisation: St-Cergue, Suisse
Posté le: Jeu Juin 24, 2004 11:53 pm Sujet du message:

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merci pour le frustré !!

et désolé, d'avoir posté sans me connecter...

les cornets d'enchitrées étaient mal soudés, 2-3 d'ouvert...

et pour les tubifex,,, c'était du mourant....

C'est bizarre, parce que je connais un Belge, trés déçu aussi...
ça ne doit pas suporter les frontières

comme quoi... le commerce et internet,,, ça fais bien deux

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PAF



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Localisation: St-Cergue, Suisse
Posté le: Ven Juin 25, 2004 12:46 am Sujet du message:

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Harry, tu me fais bien rire, quand tu parles de témoignage sur son site...

C'est un peu la même chose chez discusfarm...

tout le monde il est beau, et tout le monde il est content...

T'as déjà vu un commerce qui va "poster" une vrai critique bien négative sur le net

Soit t'es trop naïf, ou alors, il sont vraiment c.... mais ça, je le crois pas !!

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Harry-Proton
Site Admin


Inscrit le: 22 Juin 2004
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Localisation: Colmar (68)
Posté le: Ven Juin 25, 2004 2:46 am Sujet du message:

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c'était toi

as tu essayé de t'arranger

il fallait se plaindre ...
_________________


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anais



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Messages: 22
Localisation: soissons ( picardie 02 )
Posté le: Ven Juin 25, 2004 6:29 pm Sujet du message:

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il fallait surtout envoyer un mail gentiement a puce en expliquant calmement la situation !! je suis ûre qu'il y aurait eu moyen de s'arranger

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PAF



Inscrit le: 24 Juin 2004
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Localisation: St-Cergue, Suisse
Posté le: Ven Juin 25, 2004 7:02 pm Sujet du message:

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il faut vous calmer...

je veux juste vous dire que j'ai fait l'expérience depuis longtemps...

et ça technique d'emballage, ainsi que son enveloppe matelassée, c'est de la merde !! et c'est pas étonnant que ça arrive éventré et mort !!

maintenant, je m'en fous... et je vais pas discuter avec des commerçants pour une poignée d'euro... je me suis fait baiser une fois, c'était la première et la dernière...

Harry tu voulais un mécontent ,,,, ben voilà...

et même si j'avais réclamé en lui disant ça, vous croyez vraiment que ce serait sur le forum ?? laissez moi rire ...
le jour ou vous trouvez le post d'un client mécontent, chez discusfarm ou un autres commerce,,, vous me prévenez et je vous assure qu'il fera chaud.

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Juventino



Inscrit le: 25 Juin 2004
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Localisation: Nice
Posté le: Ven Juin 25, 2004 8:08 pm Sujet du message:

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Pas d'accord du tout!!!
Puce envoie même des doses gratos.....
Franchement,un emballage défectueux ça arrive...;;mais si tu penses qu'elle t'a baisé.....c'est stupide car son commerce ne marcherait pas comme il marche....
En plus,c'est une personne gentille et honnête....faudrait savoir le reconnaitre au lieu de penser que tout est pourri.
C'est comme ça qu'on finit par tout salir....
Ciao!!!

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Harry-Proton
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Messages: 50
Localisation: Colmar (68)
Posté le: Ven Juin 25, 2004 8:51 pm Sujet du message:

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PAF, je ne pense pas que l'on puisse comparer Discusfarm avec Puce,
je pense que tu te doutes bien ce que je pense de DF ...

les enjeux financiers ne sont absolument pas les mêmes, ni même la mentalité de chacun des 2 commerces
Si tant est que l'on considère réellement comme un commerce ... en ce qui me concerne, je m'en secoue un peu, pour moi les nourritures vivante, c'est plus le fun de pêcher quelque chose au fond d'une marre que d'essayer de nourrir des poissons avec, d'autant plus qu'avec les boulversements climatiques & les répercussions de l'année dernière, les mares par chez chez c'est , ça ressemble plus à des cratères qu'autre chose ; mais qu'importe, on adapte sa "pisciculture" aux moyens du bord & autres contraintes
_________________


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PAF



Inscrit le: 24 Juin 2004
Messages: 12
Localisation: St-Cergue, Suisse
Posté le: Ven Juin 25, 2004 8:59 pm Sujet du message:

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t'as le droit de ne pas être d'accord...

Moi j'ai vu ce que j'ai reçu... et ça c'est une réalité !!

et en tant que commercant, c'est son DEVOIR de livrer de la marchandise de bonne qualité...

moi je mt'as le droit de ne pas être d'accord...

Moi j'ai vu ce que j'ai reçu... et ça c'est une réalité !!

et en tant que commerçant, c'est son DEVOIR de livrer de la marchandise de bonne qualité...

moi je me suis acquitté de ma partie, c'est-à-dire PAYER et du moment que je paye je vois pas de quelle droit je me fais entuber.

Et pour ton info c’est pas seulement 1 sachet qui était percés… et faut pas venir me dire que c’est 3 fois plus chère de mieux préparer les commandes. Moi, j’appelle ça ce foutre de la gueule du monde !!

Maintenant tu peux comparer Grebil et , c’est peut être plus chère, mais attention à la qualité. C’est le jour et la nuit !!

C’est la seule chose qui m’intéresse… LA QUALITE !!

Maintenant, si vous voulez un autre mécontent à qui il est arrivé la même chose, il suffit de le dire… il est pas loin…
e suis aquitté de ma partie, c'est-a-dire PAYER

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PAF



Inscrit le: 24 Juin 2004
Messages: 12
Localisation: St-Cergue, Suisse
Posté le: Ven Juin 25, 2004 9:27 pm Sujet du message:

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bien sur Harry...

C'est bien pour ça, que comme petit commerce il faut faire un effort...
sur la qualité !!!

Pour DF, j'ai vu des revendeurs... et c'est pas demain la veille que je vais monter à Fressies... ça c'est certain !!


Tiens regarde, voilà la vue de mon balcon… 50 m de long 30 de large et 7 de profond…
Il y tout ce qu’il faut… et du frais… mais ça me fais chi… d’aller chercher. C’est pour mes Koi.
http://www.fiaux.ch/etang/1.jpg

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PAF



Inscrit le: 24 Juin 2004
Messages: 12
Localisation: St-Cergue, Suisse
Posté le: Ven Juin 25, 2004 9:45 pm Sujet du message:

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Juventino a écrit:
Pas d'accord du tout!!!
Puce envoie même des doses gratos.....
Franchement,un emballage défectueux ça arrive...;;mais si tu penses qu'elle t'a baisé.....c'est stupide car son commerce ne marcherait pas comme il marche....
En plus,c'est une personne gentille et honnête....faudrait savoir le reconnaitre au lieu de penser que tout est pourri.
C'est comme ça qu'on finit par tout salir....
Ciao!!!


les doses gratos ?? ouais, alors ça ne doit pas être pour la Suisse....

marcherait pas comme il marche ?? C'est toi qui le dit....

En plus,c'est une personne gentille et honnête.... C'est fort possible mais je m'en fou... ce que je veux c'est en avoir pour mon argent !!

BASTA

et dire qu'il y a des gens qui achètent du discus par internet... pauvres fous !!

[doudou1733]

Mais quel con celui la il en mérite des claques

[Scalaire]

Mais quel con celui la il en mérite des claques

un suisse allemand ?

[puce67]

Si vous avez un problème avec une livraison, il suffit de m'envoyer un mail pour me prévenir.

Les soudures des sachets d' Enchytrées peuvent être mal soudées, c'est étonnant que les deux le soient. Le fait de mettre du terreau, la soudure prend moins bien. Grâce à ce message, je vois le problème et j'ai une idée pour le résoudre.

Si l'on ne me dit rien, je ne peux pas savoir que la commande a été mal reçue.

La plupart du temps, la poste marche super bien. Il peut y avoir des râtés, et avec le volume que traite cette immense machine qu'est la poste française, c'est compréhensif.

S'il y a d'autres mécontents, merci de me prévenir. C'est un service que vous me rendez ainsi qu'aux autres personnes...

[doudou1733]

Moi aussi l'autre fois les enchytrées c'etais pas terrible mais je te l'es dit je suis pas borné moi

[puce67]

L'envoi peut être exposé à la chaleur, dans la voiture du facteur.

Il peut toujours y avoir un pb.

Lorsque l'on me prévient, je remplace... Doudou, ta souche d'enchytrées, elle est lancée maintenant

[doudou1733]

Non je l'avais tuer sans faire exprés
Car elle etais rester au soleil sur le balcon ou je ne sais plus quoi

[doudou1733]

Non j'avais pas eu de terreau a temps et donc y avais eu beaucoup de morts elle a pas prise

[VLC]

bof faut po se prendre la tete avec des neuneu.

[Statoo]

Ce que j'aime le moins dans cette personne c'est que non seulement elle critique, mais en + elle n'essaye même pas de poster un message en expliquant son pb sous pretexte que le message ne va pas rester sur le forum !!

Alors je dis BRAVO à Puce pour le copier/coller prouvant à cette personne qu'elle à tort et que le message apparait bien sur le forum

Et je dis BRAVO à Puce pour la qualité de son service.

Et je me demande bien comment ce crétin (excusez moi mais là fallait que ça sorte ) peut bien élever des poissons (j'ai peur pour eux) vu qu'il ne pense qu'au fric !

Bon je vais m'arrêter là sinon ca va dérapper

Sterph

[puce67]

Je n'ai pas fait un copié-collé pour insulter cette personne.

C'est pour montrer que parfois on réagit mal, Mais c'est vrai aussi que dans notre monde moderne, c'est souvent l'appat du gain qui régit tout.

Mon activité n'a pas un but lucratif et souvent c'est ce qui étonne certains et qui dérange ceux déjà en place dans ce commerce, ou encore ceux qui voudraient faire la même chose en plus cher...

[doudou1733]

Moi je trouve super aqualiment et ceux qui critique aqualiment ou puce ce sont des cons (vocabulaira familier mais approprié )

[puce67]

Echange de mail avec la personne intéressée :

Mon premier mail :

----- Original Message -----
From: brigitte hillen
To: J'ai enlevé volontairement son mail
Sent: Saturday, June 26, 2004 12:12 AM
Subject: Nourriture vivante


,

On m'a signalé que tu n'as pas reçu ta commande en bon état et j'en suis
navrée.

Je remplace les commandes non satisfaisantes, aussi je voudrais savoir si
le réenvoi est possible ce lundi, 28 juin 2004.

Comme ce sont les débuts des vacances scolaires, je préfère demander avant
d'envoyer...et que l'envoi reste dans la boîte aux lettres pendant ton
éventuelle absence...

Tu as également dit qu'un Belge n'était pas content. Si tu pouvais me dire
qui il est, je lui remplacerai également sa commande.

A bientôt
BH

[puce67]

---------- Initial Header -----------

From : enlevé votontairement
To : "brigitte hillen" <pasdespamkillie>
Cc :
Date : Sat, 26 Jun 2004 00:52:15 +0200
Subject : Re: Nourriture vivante

,



Merci tout d'abord pour votre gentille proposition, mais il n'est pas
nécessaire de me remplacer ma commande, car je suis passé directement après
cette déception, au modèle supérieure. Le vers de terreau.



Concernant mon ami Belge, si il veux se plaindre, il le fera lui.

Désolé, mais ne compter pas trop sur moi pour ça. Qui par ailleurs, et venu
vous en parler


Meilleures salutations
P-A F

[puce67]

---- Original Message -----
From: <pasdespamkillie>
To: enlevé volontairement
Sent: Saturday, June 26, 2004 9:55 AM
Subject: Re: Nourriture vivante


,

Je l'ai vu tout simplement sur le site de Harry Proton.

Je remplace toujours les défectueux, mais si on ne me le dit pas qu'à la
réception, c'était mauvais, je reste dans l'ignorance...

Les critiques sont toujours constructives pour moi. J'essaie toujours
d'améliorer mes envois. Alors puisque tu ne veux pas le réenvoi, je te
propose tout simplement de te rembourser : C'est la solution la plus
honnête, je pense.

D'après mon enregistrement, tu as versé 15 euros, c'est bien cela

A +
BH