commande #7694

[remi]

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J'ai commandé une souche de daphnies magna le 17/03/14 et je n'ai toujours rien reçu...

La commande a-t-elle été envoyée

Le paiement à été fait le jour même par virement.

Merci d'avance

[puce67]

D'après la boutique, cette commande n'a pas été envoyée et est en attente du paiement, j'ai reconsulté à l'instant les paiements par virement depuis le mois de mars, et je n'ai rien trouvé à votre nom ni au deuxième nom indiqué sur la boutique...

Avez-vous vérifié que le virement a bien été fait

[remi]

Je vous envoie un extrait de mon relevé de compte prouvant le paiement le 17/03/14

[puce67]

Et bien merci pour l'extrait, mais je vois deux problèmes : d'une part, il n'y a pas mon numéro de compte en bénéficiaire, et j'ai quand même recherché dans l'historique de mon compte, et ne vous ai pas trouvé.

Pouvez-vous regarder à qui ce virement a été viré

C'est vrai que parfois je reçois des virements avec comme nom virement SEPA au lieu d'avoir le nom du donneur d'ordre mais j'en n'ai pas eu pendant ces périodes... je suis remontée jusqu'au 17/03

[puce67]

Je viens de supprimer votre message car il y avait à mon avis trop de données visibles par tous (nom prénom, numéro de compte...)

Je vous réponds par mp...