puce67 a écrit :Il y a des personnes qu'il ne faudrait pas avoir comme membre
c'est le même qui a ouvert ce message... Je vais lui diriger ma réponse, comme cela semble une personne procédurière...
Lorsqu'on m'envoie des mails pour changer d'espèces de doses, alors que c'est un abonnement de 5 doses non précisées au départ, pour 3 mois, que je ne reçois pas ces mails, mais qu'en plus je dois remplacer le premier envoi, en plus il faudrait encore que je fasse un geste commercial et lui envoyer des souches d'algues (non disponibles en doses) au lieu des doses... Il faudrait fermer tout de suite aqualiment plutôt que de servir des personnes comme cela...
Le premier envoi, comme rien n'était précisé, j'ai envoyé 5 doses d'artémias, car à ce moment-là, c'est ce qui m'arrangeait dans l'élevage. J'ai dû renvoyer 5 autres doses car cette personne ne voulait pas d'artémias, pour remplacer le premier envoi...
Le second envoi, j'ai envoyé la même liste qu'il m'avait envoyé pour remplacer les artémias... il réclame en me disant qu'il avait besoin de tubifex et de vers aquatiques et qu'il l'avait envoyé par mail.
Il en profite pour commander le troisième envoi : Dunaliella, Chlorella, ostracodes, Magna et Pulex
Je lui ai répliqué que 4 de ces souches ne sont pas disponibles en doses, alors il me demande un geste commercial car j'ai fait 3 erreurs en deux commandes
En définitive, pour un abonnement avec envoi de 5 doses par mois pendant 3 mois, il a reçu
5 doses d'artémias en premier envoi
1 Eiseniellas, 1 gammares, 1 enchytrées, 1 drosophiles petites, 1 aselles (pour remplacer les artémias non désirés en premier envoi)
1 Eiseniellas, 1 gammares, 1 enchytrées, 1 drosophiles petites, 1 aselles en second envoi
Tout cela pour 43.20 euros... Moi, j'ai fait 3 envois, avec les timbres, les enveloppes, le travail...
Je rappelle que les doses sont en vente pour nourrir directement les poissons... Quelqu'un qui réclame aussi fréquemment pour une seule commande, devrait prendre le temps de lire correctement le site.
Et bien heureusement que tout le monde n'est pas ainsi, sinon, c'est décourageant
J'allais lui envoyer une dose de tubifex et une dose de vers aquatique, mais finalement, il a eu trois expéditions de 5 doses, et je lui rembourse la valeur d'une expédition, soit 14.40 euros, ce sera mon geste commercial
!!
Que pensez-vous de tout cela
si tu veus que l'on s'explique sur le forum plutot que par mail no soucis
premiére commande :
mail envoyé (j'en ai la preuve dans ma boite mail)
avec tous ce que je désirais
a la reception que des artémias
! je veu bien payer mais pour ce que je commande tout de même! (cela me semble normal pas vous???)
elle ma donc effectivement renvoyé aprés réclamation ce que j'avais demandé
mail recu de puce pour le premier envoie (copié collé)
"""
De :
puce67@aqualiment.info Envoyé : mar. 16/02/10 08:15
À : thom
Je n'avais pas reporté ta liste sur le fichier tout simplement.
Il y a juste que pour les abonnements, ce sont des doses, sans explication d'élevage, mais la plupart sont sur le site.
Je te renvoie tout cela en premier envoi...
Excuses-moi pour cet incident.
A bientôt
BH""""
deuxiéme commande:
je demande 5 souches toujours par mail (j'en ai la aussi la preuve je précise que cette adresse mail est celle ou elle précise de la contacter je ne sait plus ou sur le site)
je reçois bien ma commande avec 2 souches qui ne correspondait pas a ma demande
je lui demande donc toujours par mail les deux souches dont j'ai absolument besoin pour passer un couple en reproduction bref voila la réponse (copié collé)
""""Bonjour,
J'ai un problème avec ma boîte email, je ne reçois pas tous les messages... et mes réponses lorsque j'ai reçu le message, non plus n'arrivent pas toujours. c'est en cours de réparation.
Le problème c'est que nous sommes déjà le 16 /03, je propose que dans l'envoi suivant, j'envoie deux doses en plus de vers aquatiques et tubifex...
A bientôt
BH""""
pas de soucis je peus le comprendre mais j'ai besoin de ces deux souches (tubifex et vers aquatique absolument)
je lui propose donc de m'envoyer le tout (les deux souches tubifex et vers aquatique + ma derniére commande du moi d'avril) afin de ne payer qu'une fois les frais de port et je l'avoue être tranquil une bonne fois pour toute avec cette abonement ..
effectivement je lui ait demandé des souches qui n'était pas disponible en abonement (pas volontaire je n'ai pas fait attention aux choses que l'on ne pouvait pas commander en abonement)
il y avait dans ces souches indisponible en abonement de l'algues marine dont j'aurais besoin prochainement
je lui demande donc s'il serait possible de me mettre parmis les 5 derniéres souches de mon abonement (moi d'avril) la fameuse algue marine qu'il me fallait en outre faire une exception (un geste commercial) voyant mes deux derniéres commandes arriver avec des choses qui n'allait pas
je ne fait que demander il suffisait de me répondre non poliement sans me mettre a la page sur un forum
en conclusion:
plutot déçu 2 commande sur 3 sont arrivées avec des choses que je n'ai pas demandé et encore je dois me justifier sur un forum!!!
la premiére erreur a été réparé j'attends pour la deuxiéme..
je veus bien payer mais pour quelques choses que je désire.. je ne suis pas du genre a prendre ce que l'on me dit de prendre et a ne rien dire (attention j'ai toujours étais poli dans mes mails malgrés tout personne pourra me dire le contraire)
quand même décevent de finir a s'expliquer sur le forum
moi aussi en conclusion je pourrais dire que cela est décourageant quand on fait une erreur il faut la corriger ça n'est pas au client d'en payer les frais
principe de base d'une personne gérant une affaire ou un commerce ..
ps: quand on dit quelque chose sur un forum ou que l'on site quelqu'un sur un forum afin de le discréditer ou que les personnes membres de ce forum "s'acharne sur lui" ou prenne ton partis il ne faut pas oublier de tout dire!!! (comme quoi tu t'es excusé pour la premiére commande et comme quoi tu avais des problémes avec ta boites mail pour la seconde commande) est ce de ma faute
? bon pour payer et pour le reste??
signé je cite: "la personne qu'il ne faudrait pas avoir comme membre"